سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم أولويتنا، ولذلك نضمن لكم تجربة شراء مريحة ومطمئنة. الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل كل المنتجات المعروضة في متجرنا.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون في غلافه الأصلي مع جميع ملحقاته.
- منتجات العناية الشخصية والتجميل تُقبل فقط إذا كانت مغلقة ولم تُفتح، حفاظًا على صحة وسلامة عملائنا.
إذا وصلك المنتج تالفًا أو غير المطلوب
نعتذر منك مقدمًا، تواصل معنا خلال المدة المذكورة ونتكفّل باستبداله لك بمنتج سليم دون أي تكاليف إضافية.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصل معنا عن طريق صفحة «اتصل بنا» مع ذكر رقم الطلب.
- يراجع فريقنا طلبك ويتواصل معك لترتيب استلام المنتج.
- بعد فحص المنتج نرسل لك البديل أو نُرجع لك المبلغ.
لأي استفسار، فريق خدمة العملاء في خدمتك دائمًا.